Ngày 8 là lúc biến ảnh và thông tin sản phẩm thành mô tả bán hàng. Mô tả không nên chỉ là vài dòng copy từ nhà cung cấp. Nếu mô tả thiếu rõ, khách sẽ hỏi đi hỏi về, hoặc tệ hơn là mua xong mới thấy không như họ nghĩ.
Ngày 8 cần làm gì? Hãy viết mô tả theo khung: sản phẩm này giải quyết vấn đề gì, phù hợp với ai, thông tin quan trọng, cách dùng, lưu ý, chính sách và lý do nên mua ở shop. Viết rõ giúp bán bền hơn viết quá lời.
Người mới thường sợ mô tả dài làm khách lười đọc. Thực tế, khách không đọc hết nhưng họ sẽ quét thông tin cần biết. Mô tả có cấu trúc sẽ giúp họ tìm nhanh phần họ quan tâm.
Khung mô tả 7 phần
Bạn có thể dùng khung này cho hầu hết sản phẩm vật lý.
- Một câu mở đầu nói vấn đề/kết quả chính.
- 3-5 lợi ích quan trọng nhất.
- Thông số: kích thước, chất liệu, dung tích, màu, bộ gồm gì.
- Ai phù hợp và ai không phù hợp.
- Cách dùng hoặc cách bảo quản.
- Lưu ý trước khi mua để tránh hiểu nhầm.
- Chính sách đổi trả, bảo hành, giao hàng nếu có.
Viết lợi ích thay vì chỉ ghi đặc điểm
Đặc điểm là sản phẩm có gì. Lợi ích là khách được gì. Mô tả tốt cần cả hai.
Ví dụ đặc điểm
Hộp có nắp khóa 4 cạnh, dung tích 800ml, chất liệu nhựa an toàn.
Ví dụ lợi ích
Nắp khóa chắc giúp mang cơm đi làm gọn hơn, giảm lo bị đổ trong túi.
Cách viết nhanh
Sau mỗi đặc điểm, hãy hỏi: “Điều này giúp khách đỡ phiền ở điểm nào?”
Phần “không phù hợp” rất có giá trị
Nhiều shop sợ ghi sản phẩm không phù hợp với ai. Nhưng phần này giúp giảm hoàn và tăng niềm tin.
- Không phù hợp nếu khách cần size lớn hơn.
- Không phù hợp nếu khách muốn chất liệu cao cấp hơn.
- Không phù hợp nếu khách cần giao siêu gấp.
- Không phù hợp nếu sản phẩm có giới hạn kỹ thuật cần nói rõ.
Đừng hứa quá mức
Những câu như “tốt nhất”, “bền tuyệt đối”, “ai dùng cũng mê” dễ tạo kỳ vọng quá cao. Hãy nói chắc phần mình kiểm được, và nói rõ phần khách cần tự cân nhắc.
Checklist hoàn thành ngày 8
- Viết mô tả theo đủ 7 phần.
- Có thông số quan trọng, không chỉ có lời khen.
- Có phần ai phù hợp và ai không phù hợp.
- Có lưu ý trước khi mua.
- Đọc lại mô tả và gạch bỏ câu quá lời.
Kết quả cần có trước khi qua ngày 9
- Một mô tả sản phẩm có thể đăng lên kênh bán.
- Danh sách 5 câu hỏi khách ít cần hỏi hơn.
- Phần lưu ý giúp giảm hoàn do hiểu nhầm.
- Một giọng viết rõ ràng, không phóng đại.
Mini quiz cuối ngày
Câu 1: Mô tả tốt nên ưu tiên điều gì?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu 2: Vì sao nên có phần “không phù hợp”?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu 3: Đặc điểm khác lợi ích thế nào?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên copy mô tả từ nhà cung cấp không?
Không nên copy nguyên. Bạn có thể lấy thông số, nhưng cần viết lại theo nhóm khách của shop và cách khách dùng thật.
Mô tả dài có làm khách nản không?
Nếu có cấu trúc rõ thì không. Khách sẽ quét phần họ cần. Mô tả ngắn nhưng thiếu ý mới dễ gây nhầm.
Có cần SEO trong mô tả không?
Có, nhưng đừng nhồi từ khóa. Hãy dùng từ khách thật hay tìm và hỏi.
Bài viết cùng chuyên mục
