Mọi shop đều có lúc đơn tụt. Sau mùa cao điểm, sau Tết, hoặc những tháng khách thắt chặt chi tiêu, doanh thu rơi xuống thấy rõ. Phản ứng thường gặp của người bán là hoảng: đổ tiền vào quảng cáo để kéo đơn về bằng mọi giá. Nhưng mùa thấp điểm cũng là lúc khách ít mua nhất, nên quảng cáo thường kém hiệu quả, và kết quả là tiền ra nhiều mà đơn chẳng được bao nhiêu.
Mùa ế không đáng sợ nếu bạn hiểu nó và có chiến lược đúng. Thay vì cố bơm tiền chống lại dòng nước, người bán khôn ngoan dùng giai đoạn này để làm những việc tạo nền tảng cho mùa cao điểm tiếp theo, đồng thời giữ doanh thu ở mức hợp lý mà không lỗ.
Bài viết này hướng dẫn cách vượt mùa thấp điểm một cách khôn ngoan: vì sao đừng vội đốt tiền ads, tập trung vào khách cũ, tối ưu chi phí, và biến thời gian ế thành cơ hội chuẩn bị.
Vì sao đừng vội đốt tiền vào quảng cáo
Khi đơn tụt, đốt thêm tiền quảng cáo nghe có vẻ hợp lý, nhưng thường là sai lầm tốn kém. Hiểu lý do giúp bạn tránh mất tiền oan.
Mùa thấp điểm là lúc nhu cầu mua của khách giảm tự nhiên. Quảng cáo có thể đưa sản phẩm tới nhiều mắt hơn, nhưng nếu người ta vốn chưa có ý định mua, tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp. Bạn trả tiền cho lượt hiển thị và nhấp chuột, nhưng đơn không tương xứng, khiến chi phí trên mỗi đơn đội lên cao.
Kết quả là nhiều shop càng đẩy mạnh quảng cáo mùa ế càng lỗ, vì doanh thu thêm không đủ bù chi phí quảng cáo. Điều này còn nguy hiểm hơn khi dòng tiền đang yếu, dễ đẩy shop vào cảnh cạn vốn. Đốt tiền không phải là cách chống lại mùa thấp điểm.
Tập trung vào khách cũ
Khi khách mới khó kéo và đắt đỏ, khách cũ là mỏ vàng bị bỏ quên. Họ đã tin bạn, đã mua, và chi phí để bán lại cho họ thấp hơn nhiều so với tìm khách mới.
Chăm sóc và nhắc nhớ
Một tin nhắn hỏi thăm, một gợi ý sản phẩm hợp với lần mua trước, hoặc thông báo hàng mới về có thể đánh thức nhu cầu của khách cũ. Họ thường mua lại dễ hơn nhiều so với thuyết phục người lạ từ đầu.
Ưu đãi riêng cho khách thân
Thay vì giảm giá đại trà tốn kém, hãy dành ưu đãi đặc biệt cho khách cũ. Điều này vừa kích thích mua lại, vừa khiến họ thấy được trân trọng, củng cố lòng trung thành. Một khách cũ hài lòng còn giới thiệu thêm khách mới miễn phí.
Khuyến khích mua thêm, mua kèm
Gợi ý sản phẩm bổ sung cho món khách đã mua, hoặc combo tiện lợi. Tăng giá trị mỗi đơn từ khách sẵn có là cách tăng doanh thu mà không cần tốn tiền tìm khách mới.
Tối ưu chi phí trong mùa ế
Khi doanh thu xuống, giữ lợi nhuận bằng cách kiểm soát chi phí cũng quan trọng như kéo đơn. Mùa ế là lúc rà soát lại các khoản chi.
| Khoản mục | Việc nên làm |
|---|---|
| Tồn kho | Giảm nhập hàng, xả hàng tồn chậm để thu hồi vốn |
| Quảng cáo | Cắt chiến dịch kém hiệu quả, giữ phần thật sự ra đơn |
| Chi phí cố định | Rà soát dịch vụ, công cụ ít dùng để tạm dừng |
| Dòng tiền | Ưu tiên giữ tiền mặt, tránh ôm hàng kẹt vốn |
Đặc biệt chú ý tồn kho: mùa ế mà ôm nhiều hàng là cách nhanh nhất để kẹt vốn. Hãy xả bớt hàng tồn chậm để thu tiền về, kể cả khi phải giảm giá, vì tiền mặt linh hoạt quan trọng hơn hàng nằm im trong kho.
Biến thời gian ế thành cơ hội chuẩn bị
Mùa thấp điểm cho bạn thứ mà mùa cao điểm không có: thời gian. Dùng nó để chuẩn bị, bạn sẽ bứt phá khi nhu cầu quay lại.
Cải thiện sản phẩm và nội dung
Dành thời gian chụp lại ảnh đẹp hơn, viết mô tả tốt hơn, làm sẵn kho nội dung video cho mùa tới. Khi cao điểm đến, bạn có sẵn đạn dược thay vì cuống cuồng chuẩn bị.
Tìm nguồn hàng và sản phẩm mới
Lúc rảnh là thời điểm tốt để nghiên cứu sản phẩm mới, thương lượng với nhà cung cấp, tìm nguồn hàng tốt hơn. Những việc này cần thời gian suy nghĩ mà mùa bận bạn không có.
Lập kế hoạch cho mùa cao điểm
Nhìn lại số liệu mùa trước, lên kế hoạch tồn kho, khuyến mãi, và nội dung cho đợt cao điểm sắp tới. Chuẩn bị kỹ giúp bạn tận dụng tối đa khi khách quay lại mua mạnh.
Câu hỏi thường gặp
Mùa ế có nên tắt quảng cáo hoàn toàn không?
Không nhất thiết tắt hết, mà nên cắt phần kém hiệu quả và giữ lại phần thật sự ra đơn có lời. Hãy nhìn vào số liệu từng chiến dịch: cái nào chi phí trên mỗi đơn quá cao thì dừng, cái nào vẫn lời thì duy trì ở mức hợp lý. Quan trọng là không đốt tiền theo cảm tính.
Giảm giá sâu để kéo đơn mùa ế có nên không?
Giảm giá có thể giúp xả hàng tồn và thu tiền về, nhưng giảm sâu đại trà dễ bào mòn lợi nhuận và làm khách quen với giá thấp. Hãy giảm có chọn lọc: ưu đãi cho khách cũ, xả hàng tồn chậm, thay vì hạ giá toàn bộ. Bảo vệ biên lợi nhuận vẫn là ưu tiên.
Làm sao biết đâu là mùa thấp điểm của shop mình?
Nhìn lại số liệu doanh thu các tháng trước để nhận ra quy luật riêng của ngành hàng bạn. Mỗi loại sản phẩm có mùa khác nhau. Khi biết trước mùa ế thường rơi vào lúc nào, bạn chủ động chuẩn bị dòng tiền và kế hoạch thay vì bị bất ngờ.
Kết luận
Mùa thấp điểm là một phần tự nhiên của kinh doanh, không phải dấu hiệu thất bại. Sai lầm lớn nhất là hoảng loạn đổ tiền vào quảng cáo để chống lại dòng chảy, vì điều đó thường chỉ khiến bạn lỗ thêm khi nhu cầu vốn đã thấp. Cách khôn ngoan là điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với mùa.
Hãy tập trung vào khách cũ vốn dễ bán lại, siết chặt chi phí để giữ lợi nhuận, và dùng thời gian rảnh để chuẩn bị cho mùa cao điểm sắp tới. Shop nào vượt qua mùa ế một cách bình tĩnh và có kế hoạch sẽ bứt phá mạnh khi nhu cầu quay lại, trong khi những shop đốt sạch tiền vào mùa thấp điểm lại đuối sức đúng lúc cần bung. Mùa ế là lúc thử thách bản lĩnh, và cũng là lúc tạo ra khác biệt.
Bài viết cùng chuyên mục
