Ngày 17 bạn đã có bài bán hàng mềm. Ngày 18, hãy thử một mini live ngắn. Nhiều người mới sợ livestream vì nghĩ phải có đông người xem, nói hay, có kỹ thuật chốt đơn. Nhưng ở giai đoạn này, mini live là buổi tập nói sản phẩm và thu câu hỏi thật.
Mini live đầu tiên nên làm thế nào cho đỡ áp lực? Hãy live 15-20 phút với 1-3 sản phẩm test, chuẩn bị trước kịch bản mở đầu, thứ tự giới thiệu, câu hỏi thường gặp và lời mời inbox. Mục tiêu không phải doanh thu lớn, mà là nói rõ hơn, nghe khách hỏi và ghi lại điểm cần cải thiện.
Nếu không ai xem nhiều, buổi live vẫn có giá trị nếu bạn lưu lại video, cắt đoạn ngắn và tự đánh giá cách mình giới thiệu sản phẩm.
Chuẩn bị trước mini live
Đừng bấm live rồi mới nghĩ sẽ nói gì. Chỉ cần chuẩn bị gọn nhưng rõ.
- Chọn 1-3 sản phẩm test dễ cầm trên tay.
- Lau sạch sản phẩm, chuẩn bị đủ màu/size nếu có.
- Viết 5 ý chính cần nói cho từng sản phẩm.
- Chuẩn bị bảng giá, phí ship, chính sách đổi trả.
- Kiểm tra ánh sáng, pin điện thoại và mạng.
Kịch bản 20 phút đơn giản
Bạn có thể dùng khung thời gian này cho lần đầu.
Phút 0-3: chào và nói chủ đề
Nói hôm nay live để giới thiệu sản phẩm nào, phù hợp với ai và khách có thể hỏi gì.
Phút 3-12: giới thiệu từng sản phẩm
Mỗi sản phẩm nói vấn đề, cách dùng, lợi ích chính, chất liệu/kích thước và lưu ý trước khi mua.
Phút 12-17: trả lời câu hỏi giả định
Nếu chưa có câu hỏi thật, hãy tự trả lời các câu khách hay hỏi: giá, size, màu, giao hàng, đổi trả.
Phút 17-20: nhắc cách đặt và kết thúc
Nói rõ khách cần comment/inbox gì, shop phản hồi trong bao lâu và lần sau sẽ quay thêm nội dung gì.
Những tín hiệu cần ghi sau live
Sau buổi live, hãy ghi dữ liệu ngay khi còn nhớ.
- Có bao nhiêu người vào xem dù chỉ thoáng qua.
- Khách hỏi câu gì hoặc thả cảm xúc ở đoạn nào.
- Bạn nói phần nào bị vấp hoặc thiếu thông tin.
- Sản phẩm nào dễ giới thiệu nhất.
- Đoạn nào có thể cắt thành video ngắn.
Đừng biến mini live thành buổi đọc kịch bản
Kịch bản là để bạn không rối, không phải để đọc từng chữ. Hãy nói như đang tư vấn cho một khách đang cầm sản phẩm trên tay.
Checklist hoàn thành ngày 18
- Chọn 1-3 sản phẩm để live.
- Viết kịch bản 20 phút theo khung.
- Chuẩn bị giá, phí ship, chính sách và câu hỏi thường gặp.
- Live tối thiểu 15 phút.
- Ghi lại 5 điểm học được sau live.
Kết quả cần có trước khi qua ngày 19
- Một buổi mini live đã hoàn thành hoặc video live được lưu lại.
- Danh sách câu hỏi/điểm vấp khi giới thiệu sản phẩm.
- Ít nhất 1 đoạn có thể cắt thành video ngắn.
- Kịch bản live bản 2 tốt hơn bản đầu.
Mini quiz cuối ngày
Câu 1: Mục tiêu chính của mini live đầu tiên là gì?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu 2: Mini live đầu tiên nên kéo dài bao lâu?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu 3: Nếu ít người xem live thì nên làm gì?
Chọn một đáp án, phản hồi sẽ hiện ngay bên dưới lựa chọn.
Câu hỏi thường gặp
Không có người xem thì live có phí công không?
Vẫn có ích nếu bạn xem lại để sửa cách nói, cắt video ngắn và luyện phản xạ giới thiệu sản phẩm.
Có cần trang điểm, set quay chuyên nghiệp không?
Không bắt buộc. Ánh sáng rõ, sản phẩm sạch, âm thanh nghe được và thông tin chính xác quan trọng hơn.
Nên live trên kênh nào trước?
Ưu tiên kênh bán chính đã chọn. Nếu shop đang tập trung social, hãy live ở nơi có khả năng kéo inbox tốt nhất.
Bài viết cùng chuyên mục
